Jak se do LUMINOSA+ zaregistruji?

Členství vznikne automaticky po registraci na LUMINOSA.cz a je zcela bezplatné. Jestliže jste se na e-shopu registrovali v minulosti, automaticky jste zapojeni do programu LUMINOSA+ a můžete sbírat body. Pokud svůj účet stále nemáte, registrujte se zde.

Jak mohu body získat? 

Body získáváte za každý zaplacený nákup na LUMINOSA.cz. Za každých 10 Kč získáte 1 bod. Při stornování objednávky, např. z důvodu nepřevzetí zásilky, se body odečítají.  Za recenzi produktu získáte 20 bodů a za hodnocení zakoupeného produktu hvězdičkami od nás dostanete 10 bodů.

Jak mohu body uplatnit?

Své body můžete uplatnit přímo v 1. kroku nákupního košíku. Pod kolonkou pro uplatnění klasických dárkových a slevových poukazů se nachází pole pro uplatnění vašich bodů z věrnostního programu LUMINOSA+. V případě uplatnění se 1 bod = sleva 0,25 Kč.

Mohu body kombinovat se slevovými kódy?

Slevové a dárkové poukazy lze kombinovat s uplatněním bodů.

Kde zjistím stav svého konta LUMINOSA+?

Přehled vašich nasbíraných bodů a historii vašeho konta zjistíte po přihlášení do vašeho účtu nebo kliknutí na ,,Můj účet'' v pravém horním rohu našeho e-shopu. Ve vašem klientském centru uvidíte své poslední objednávky a níže i celkový přehled vašeho věrnostního programu. Počet vašich bodů můžete vidět i v 1. kroku nákupního košíku, kde se body uplatňují. Nezapomeňte, že body za vaši poslední objednávku se na konto přičtou až po uhrazení objednávky. V případě jejího stornování se body zase odečtou.

Mají body nějakou platnost?

Body z vašeho konta jen tak nezmizí, jelikož nemají žádnou omezenou platnost.

Co když objednávku stornuji, vrátím nebo neuhradím?

Pokud zakoupené šperky z jakéhokoliv důvodu vracíte, vracíte s nimi i vaše body, které jste získali při nákupu. Vaše konto se proto přepočítá na stav před nákupem. Stejně je tomu i v případě, že objednávku z jakéhokoliv důvodu stornujete nebo ji neuhradíte.

Co při odstoupení od smlouvy nebo reklamaci?

Pokud reklamujete objednávku nebo u ní odstoupíte od smlouvy a preferujete refundaci, bude vám refundována pouze částka, kterou jste reálně uhradili. Body, které jste při nákupu využili, vám budou vráceny zpět na vaše konto.  

Co při výměně zboží?

Při výměně zboží body nelze uplatnit.

 Registrujte se ZDE

Veškeré odměny v rámci Věrnostního programu LUMINOSA+ nejsou právně vymahatelné. Společnost MY LUMINOSA s.r.o. je oprávněna kdykoliv změnit podmínky členství a uvést v planost nové podmínky, které nabývají platnosti v den zveřejnění na webových stránkách www.LUMINOSA.cz. Bonusové body nejsou měna a nemají žádnou skutečnost peněžní hodnotu.