Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Je nám líto, že jste navštívili právě tuto stránku, avšak rozumíme, že nákup nemusí vždy vyjít dle očekávání. Přesto jsme připraveni vyřešit váš problém co nejlepšími způsoby. Postupujte podle následujících kroků a vše by mělo proběhnout hladce!

Co chcete udělat?

Chci vrátit zboží

Pokud si přejete vrátit zboží z jakéhokoliv důvodu, stačí vyplnit formulář vrácení zboží a ve 14 denní lhůtě ho zaslat doporučeně spolu s nepoužitým a originálně zabaleným zbožím na adresu uvedenou níže.

Chci reklamovat zboží

I když důkladně kontrolujeme kvalitu použitých materiálů a testujeme je na vlastní kůži, může se stát, že některé produkty nebudou fungovat tak, jak by měly. V takovém případě nám, prosím, zašlete zboží doporučeně spolu s vyplněným reklamačním formulářem na adresu uvedenou níže.

Adresa pro vrácení zboží a zaslání reklamovaného zboží: MY LUMINOSA s.r.o., Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Jihomoravský kraj, Česká republika

Usilujeme o férový přístup, takže pokud to bude možné dle pravidel, vyřešíme vaši reklamaci k oboustranné spokojenosti.

Pokud vám nejsou jasná některá obchodní pravidla, můžete si je připomenout v našich Obchodních podmínkách.